Użyteczna strona

Partnerem Certyfikatu Użyteczna Strona została firma badawczo-doradcza UseLab, skupiająca się na badaniach i projektowaniu użytecznych interfejsów i produktów on-line.

W projekcie odpowiada za audyt funkcjonalności strony przeprowadzany poprzez inspekcję strony wobec ok. 100 kryteriów z listy kontrolnej, dotyczących użyteczności. Kryteria są podzielone na kategorie, z których każda odpowiada jednej z tzw. 10 heurystyk Nielsena. Kryteria uwzględniają dwie perspektywy – ogólnie przyjętych standardów oraz z punktu zgodności danej strony z celami organizacji. Inspekcja jest dokonywana niezależnie przez 2 ekspertów z minimum 4-letnim doświadczeniem w badaniach i audytach użyteczności. Inspekcja jest dokonywana na stronie głównej, stronie kontaktu i 3 wybranych podstronach serwisu, wskazanych przez klienta jako kluczowe. Następnie eksperci konfrontują swoje oceny kryteriów i łączą ją w jednorodny raport. Oprócz oceny według punktów opartej o listę kontrolną klient otrzymuje krótkie podsumowanie. Jest to ocena ogólna oparta o wynik oraz ocenę eksperta.