Użyteczna strona

Trwają pierwsze audyty w Programie Użyteczna Strona. Poniżej przedstawiamy szczegółowy przebieg audytu, który obejmuje dwa etapy: ocenę technologiczno-ekspercką strony oraz ocenę dokonaną przez użytkowników.

Celem pierwszego etapu jest diagnoza, czy strona spełnia podstawowe wymogi użyteczności, a więc przede wszystkim czy jest dostępna, intuicyjna, zrozumiała oraz przyjazna użytkownikowi. Na tym etapie ocenie podlega również przestrzeganie praktyk związanych z polityką prywatności.

W drugim etapie strona zmierzy się z oceną dokonaną przez jej użytkowników. Badanie Userzoom ujawnia w jakim stopniu założenia związane z funkcjonalnością odpowiadają na potrzeby użytkownika strony. Badanie eyetracking pozwala na określenie na stronie elementów przyciągających uwagę oraz wskazanie kolejności oglądania strony. Mapy cieplne pokazują w jakie elementy użytkownicy najczęściej „klikają” na badanej stronie – możliwa jest ocena nie tylko popularności linków, ale również wskazanie, które elementy „nieklikane” rozpoznawane są przez użytkowników jako linki.
Model merytoryczny:

ETAP I: Audyt technologiczno-ekspercki:

• Badanie dostępności technologicznej i fizjologicznej strony
• Badanie pozycjonowania strony
• Lista kontrolna – ekspercka ocena intuicyjności, zrozumiałości oraz przyjazności strony
• Analiza polityki prywatności

ETAP II: Audyt użytkowników:

• Badanie UserZoom – weryfikacja czy układ badanej strony jest zrozumiały, spójny i logiczny dla użytkowników (na podstawie realnych zadań użytkowników na stronie – mierzona jest nie tylko opinia, ale również sekwencja ruchów oraz czas wykonywania zadania)
• Badanie Eyetracking – analiza rozkładu uwagi użytkownika na stronie (mapy „cieplne” określające, które elementy przyciągają wzrok użytkownika; kolejność oglądania/ czytania strony)
• Badanie gemiusHeatMap – badanie „klikalności” na witrynie w postaci mapy klików i analizy klikalności linków

Po pierwszym etapie firma otrzyma szczegółową ocenę wraz z rekomendacjami dotyczącymi poprawy funkcjonalności technicznej. Warunkiem zakwalifikowania strony do drugiego etapu jest uzyskanie minimalnej wymaganej liczby punktów w pierwszym etapie (70%). W przypadku niższej liczby punktów uczestnicy w ciągu 30 dni mogą dokonać rekomendowanych zmian i po weryfikacji przystąpić do audytu użytkowników.